Souhrn Zásady úspěšné komunikace spočívají v počátečním přijetí přes umění naslouchat – nejen slyšet – a to v sobě zahrnuje umění sledovat a dát to najevo. Empatie, která je podkladem všeho, se dá nacvičit u každého. Umění klást správné otázky s otevřenou i uzavřenou možností odpovědí a umění shrnout jasně problém a jasně ho artikulovat...
Pro zobrazení tohoto obsahu je třeba být přihlášen.